Закупки Неплательщики Инвесторам Контакты Служебный портал

секретарь

(35161) 4-20-91

оперативно-диспетчерская служба

(35161) 9-81-61

Показания общедомовых приборов учета.

Логин и пароль для входа, цифра 1.


Прейскурант цен

для физических и юридических лиц на дополнительные товары, работы и услуги.


Бланки и типовой договор

Для физических, для юридических лиц, и для бюджетных организаций.


Нормативные документы

АО «Энергосистемы» осуществляет свою деятельность на основании следующих лицензий и договоров.


Технические условия

Для присоединения новых, реконструируемых, перепрофилируемых или расширяемых объектов к системам теплоснабжения, водоснабжения и канализации заказчик (абонент) должен получить технические условия на присоединение к инженерным сетям, на основании которых заказчик (абонент) разрабатывает проектную документацию в соответствии с нормативно-техническими документами.


Страничка эколога

Охрана окружающей среды является одним из приоритетных направлений нашей деятельности. АО «Энергосистемы» берёт на себя обязательство соблюдать требования природоохранного законодательства в объеме, доступном на современном уровне развития техники и технологии в коммунальном хозяйстве нашей страны, и использовать существующие возможности для совершенствования экологического законодательства.


Страничка
по качеству

Улучшение качества жизни наших потребителей за счет предоставления нами качественных услуг и снижения экологической нагрузки на окружающую среду в сочетании с ответственным отношением к здоровью и профессиональной безопасности наших сотрудников.


Сертификаты соответствия

Ознакомиться с сертификатами соответствия интегрированной системы менеджмента ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001 можно в этом разделе.

Физическим лицам

 1.      Если Вы  приобретаете в собственность жилое помещение в многоквартирном доме на рынке «вторичного жилья» следует помнить о следующем:

 

 До оформления сделки купли-продажи необходимо не забыть:

  • уточнить отсутствие задолженности за коммунальные услуги;
  • · При приеме-передаче квартиры оформить  акт, в котором указать снятые контрольные показания с приборов учета (при наличии, в том числе  водоснабжения и  теплоснабжения);
  • сверить в Управлении сбыта  ОАО «Энергосистемы» (ВЛКСМ-11) расчеты по показаниям  приборов учета (на момент оформления сделки),
  • · запросить у продавца жилья следующие документы на приборы учета: паспорт, акт приемки его к расчетам.  Без указанных документов расчет за коммунальные услуги не возможен.
  • · О  всех изменениях информировать Поставщика коммунальных услуг об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами , а также их  оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений подпункт Ж пункта  52 Правил;

 

В момент оформления сделки:

  • получить документальное подтверждение от Продавца жилья о выписке из продаваемого жилья.

                    После оформления сделки:

  • Документы, подтверждающие Ваше право на жилье представить  в Управление сбыта ОАО «Энергосистемы» (ВЛКСМ-11, кабинет № 2).
  • Написать заявление о проведении перерегистрации приборов учета на Ваше имя (если у Вас имеются приборы учета);
  • Согласовать дату и время снятия показаний приборов учета.
  • Если у Вас произошло изменение количества прописанных жителей, поставьте об этом в известность ОАО «Энергосистемы», с подтверждением данного факта (основание – копия поквартирной карточки, домовая книга).
  • При выезде из занимаемого помещения потребитель обязан за 7 дней известить об этом ОАО «Энергосистемы», произвести сверку оплаты, в случае обнаружения задолженности произвести оплату.
  • Если Вам принесли извещение о задолженности, обратитесь с квитанциями в ОАО «Энергосистемы», Управление сбыта (ВЛКСМ-11).
  • Квитанции на оплату счетов разносятся ежемесячно до 10 числа следующего за отчетным. Если к Вам не поступила квитанция , сообщите об этом по телефону 4-24-01, 4-19-72 или по адресу ВЛКСМ, 11.

 

 

2.       У вас счетчики холодного, горячего водоснабжения следует помнить:

  • Необходимо своевременно и ежемесячно передавать показания приборов учета. От этого  напрямую зависит сумма начислений за услуги. Если показания не переданы, то Вам будет начислен норматив. Это может быть выше, чем   фактическое использование. Нормативные акты, регулирующие порядок начисления и перерасчетов, действующие в данный момент,  позволяют в дальнейшем внести коррективы в начисления по нормативу.  Но все течет, все меняется…  В данный момент «Правила предоставления услуг гражданам…» пересматриваются.
  • при выезде за пределы города на срок более 1 месяца необходимо предоставить в Управление сбыта ОАО «Энергосистемы» заявление, указывающее о порядке начислений на период выезда. К примеру:

 

                                                             «        Исполнительному директору

ОАО «Энергосистемы»

Минайлову С.Г.

От Иванова А.А.,

Проживающего по адресу:

г. Сатка, ул. Солнечная

д. 25а кв. 115

 

         В связи с выездом на проживание в садовый кооператив прошу начисление по счетчикам в период с 15 мая по 15 сентября 2011 г. выставлять «О». Гарантирую предоставление доступа для сверки показаний в срок не позднее 1 месяца после окончания выезда.

 

 

Подпись, дата    «

 

 

  • Если Вы по каким-либо причинам не смогли во время оплатить квитанцию, а следовательно указать контрольные показания, то  данные по счетчикам необходимо передать по телефону 4-19-72 или в письменном виде передать в приемную Управления сбыта.
  • Если все же, Вы забыли предупредить Поставщика о Вашем отъезде или забыли передать показания то,  Вы  имеет право на заявление о перерасчете по фактическим показателям. Для чего Вам необходимо написать заявление по образцу выше, но с просьбой о снятии контрольных показаний.
  • Не забывайте, что контролировать работоспособность приборов учета, наличие пломб на них, соблюдение межповерочных сроков – обязанность абонента, то есть Ваша.
  • Если Вы обнаружили что,  вследствие каких-либо обстоятельств,  пломбы на приборах учета сорваны,  рекомендуем Вам незамедлительно поставить об этом в известность Управление сбыта ОАО «Энергосистем» в письменном виде. При этом следует помнить, что Вам придется понести затраты на повторное опломбирование. Начисление услуг в пределах 30 дней при этом будет вестись из расчета среднего показателя за последние 6 месяцев.
  • Если срыв пломбы обнаружен контролирующим органом Поставщика услуг, то начисление  за услуги  рассчитываться по нормативу. Кроме того,  к оплате  будет выставлен счет за повторное пломбирование.
  • Если подходит срок окончания межповерочного периода (он указан в паспорте на прибор и в акте приемки счетчика), то Вам необходимо принять решение о проведении поверки или замене приборов на новые. Практика показывает, что замена счетчиков на новые  проще и равноценна по затратам.

  

 

3.        Пришла пора устанавливать счетчики на холодную, горячую воду следует помнить:

  • Вначале необходимо получить от Поставщика услуг тех.условия. За ними Вы можете обратиться в письменном виде в приемные ОАО «Энергосистемы» (Пролетарская-1), Управления сбыта (ВЛКСМ-11).
  • Далее, выбрать фирму, которая окажет услугу по установке квартирных приборов учета. Информацию о них можно узнать в Управлении сбыта, рекламных объявлениях и тому подобное.. При выборе Исполнителя услуги следует обращать внимание не только на цену услуги, но и условия работы, прописанные в договоре, где будут оговорены сроки, цена, гарантии.
  • После установки счетчиков необходимо согласовать время приемки счетчиков в работу по акту. Это можно оформить в абонентском отделе Управления сбыта (ВЛКСМ, 11 вторник, четверг с 8 до 17 часов, перерыв на обед с 12 до 13 часов).
  • Паспорта на приборы учета и акт приемки счетчиков – документы обязательные и должны храниться  до конца эксплуатации счетчиков.
  • После того как акты приемки счетчиков будут составлены в Вашу обязанность входит ежемесячная передача данных о показаниях счетчика до 25 числа каждого отчетного месяца. Вам необходимо в квитанции на оплату услуг ОАО «Энергосистемы» записывать последние «черные» цифры (до запятой), «Красные цифры» указывать не нужно. 

  

4.        Вы   проживаете в многоквартирном доме  и  решили сделать перепланировку   или отключение внутридомовых сетей отопления, водоснабжения, водоотведения.,  помните:

 

  • Отключение от системы централизованного отопления не будет означать Ваше освобождение от обязанности оплачивать соответствующую коммунальную услугу в установленном Правилами предоставления услуг гражданам порядке (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.06 г. № 307). Перечень коммунальных услуг гражданам определяется степенью и уровнем благоустройства дома, а не волеизъявлением самих граждан.  При условии, что обогревающие элементы отнесены к составу общего имущества в многоквартирном доме, любые действия по их отключению подлежат согласованию общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме. Вместе с тем, в случае отключения обогревающих элементов из системы отопления многоквартирного дома происходит ее (системы) уменьшение, а следовательно, уменьшение состава общего имущества, которое допустимо только при реконструкции многоквартирного дома и внесением изменений в технический паспорт жилого дома (ч.3 ст. 36 ЖК РФ).
  • Переход одной квартиры на альтернативный, не проектный вид отопления не возможен по решению только одного из собственников по вышеуказанным причинам, а также по следующим доводам: дома были построены несколько десятков лет. Проектные мощности сетей электроснабжения, газоснабжения рассчитывались из расчета минимума. Ныне существующее изобилие домашней бытовой техники не предвиделось и не рассчитывалось. А это означает, что если Вы или Ваш сосед «львиную» , а не положенную ему в соответствии с его долей площадей,  часть мощности забрали на свое собственное потребление, то другим собственникам придется вкладывать собственные средства (очень не малые) для увеличения общедомовой мощности. Это справедливо? Не оставайтесь безучастными, если Вам будет известно, что Вашему соседу разрешили сделать такое изменение без согласования с Вами, так как за чужие ошибки платить Вам
  • Проведя какую-либо перепланировку (как площадей собственной квартиры, так и инженерных сетей) без положенного согласования будьте всегда готовы к тому, что Вам придется за собственный счет заказывать техническую экспертизу проведенных работ, восстанавливать перепланировку в прежнее, проектное положение и оплачивать убытки, которые могут понести собственники других помещений многоквартирного дома вследствие проведенных самовольных работ.

 

 

 5.       Услуги теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, которые поступают  к Вам с не соответствующем качеством:  

  • Вы можете заявить об этом в телефонном режиме в диспетчерскую службу, обслуживающую Ваш дом. Информацию о том, кто несет ответственность за обслуживание дома, Вы можете увидеть в квитанции на оплату за содержание жилья.
  • Если в течение 2-х дней к Вам никто не пришел и ситуация не изменилась,  сделайте письменное заявление, желательно в 2-х экземплярах, на одном из которых потребуйте отметку о приеме заявления (вход. № и дату).
  • Если ситуация вновь не меняется, то Вы можете обратиться  с письменным заявлением к Поставщику услуг (ОАО «Энергосистемы», Пролетарская-1, ВЛКСМ-11), Управление городского хозяйства, в жилищную инспекцию, прокуратуру города, Роспотребнадзор,  суд …
  • Знайте, что если у Вас на руках имеется акт, составленный в 2-х стороннем порядке, он не  даст Вам право на желаемый перерасчет за некачественную услугу, на основании «Правил предоставления услуг гражданам…», если в нем не будут соблюдены следующие условия:

            в акте не будут указаны параметры, указывающие на право перерасчета  (к примеру, температуру воздуха в Вашей квартире менее 18 градусов или 20 градусов (в угловом помещении);

           в акте будет определена вина участника Поставки услуги, без его участия и предварительного уведомления о проводимом комиссионном обследовании. Уведомление должно быть передано заблаговременно, содержать конкретный адрес, дату и время обследования;

 

 

 

  • Поставка услуги теплоснабжения, водоснабжения,  и пр. осуществляется из 3 этапов, ответственность за которую  несут  следующие организации и лица :

     Ресурсоснабжающая организация (ОАО «Энергосистемы»), которая вырабатывает мощность и доставляет ее до границы эксплуатационной ответственности, к примеру,  до стены здания, колодца или распределителя. Тариф на оказываемые услуги  предусматривает только поставку до границы и утверждается Единым тарифным органом;

 

     Жилищная организация, нанятая  общим решением собрания собственников жилья и обслуживающая жилье и сети по тарифу, согласованному  и предусматривающему определенный обязательный перечень услуг, а также дополнительный вид услуг, который предусматривает индивидуальное состояние дома и его сетей;

 

       Собственник жилого помещения, который отвечает за состояние сети, подключенной к общедомовым сетям. К примеру, неисправный водоразборный кран собственнику нужно ремонтировать или менять за свои собственные дополнительные средства.

 

        Некачественная услуга может быть по причине сбоя работы на одном из этапов поставки ресурса до Потребителя.

 

 6.       Вы живете в отдельном доме и желаете улучшить степень его благоустройства помните:

 

  • Чтобы провести в дом воду, тепло, отвести канализацию необходимо вначале получить согласие ОАО «Энергосистемы». Если не будет выполнено данное условия, то впоследствии придется оплатить штраф и иметь вероятность отказа от дальнейшей эксплуатации самовольной сети, так как она проведена с нарушением технических требований или существующих мощностей не достаточно. Для получения технических условий (образец на сайте)  необходимо предоставить: заявление, паспорт, документы, подтверждающие Вашу собственность.
  • После того как  инженерные сети дома смонтированы в соответствии с данными техническими условиями, то необходимо:

          - в письменной форме запросить подключение к магистральным сетям, где сделать ссылку на дату и номер выданных тех. условий;

          -  заключить договор на поставку услуг, при этом предоставить нижеследующее:

          - определить способ учета потребленных услуг. Для Вас и для Поставщиков лучше, если это будут приборы учета. Если способ учета будет расчетный, то необходимо дополнительно  приложить следующие документы: домовую книгу, технические паспорта на дом  (если Вы подключаете теплоснабжение) и приусадебный участок (если Вы подключаете холодную воду). Если способ учета, приборный, то необходимо запросить технические условия на их установку. Порядок установки и регистрации указан выше.

  • Помните, без прибора учета в летнее время с Вас будет взиматься плата за полив огорода,  не зависимо от погодных условий. Размер и условия платы оговариваются в договоре.
  • Следите за состоянием сетей. Если Вы допускаете утечки, то можете получить штраф,  отключение водовода и дополнительный счет за нерациональное использование воды. Если Ваша теплотрасса не утеплена, то Вас могут отключить от теплоснабжения.
  • Передавайте ежемесячно и своевременно показания приборов учета.
  • Сверяйте состояние Ваших расчетов с ОАО «Энергосистемы».

 

 7.        Вы решили провести сезонный летний водовод, помните:

  • Это услуга не обязательная для предоставления. Она возможна только при наличии технических мощностей и водных ресурсов.
  • Даже при наличии договора на сезон Ваш водовод может быть отключен, если в городе будет создаваться дефицит питьевой воды. В первую очередь обеспечиваются хозяйственно-бытовые нужды жителей города, а затем, по возможности, потребности личного подсобного хозяйства.
  • В соответствии с «Правилами пользования сетей водоснабжения», основываясь на вышеописанных принципах договор за пользование летними водоводами заключается только на 1 сезон и имеет строгие его рамки с 15 мая по 15 сентября.
  • Договор не будет заключен, если:

- у Вас имеется долг за колонку;

- у Вас не оплачен долг за пользование летним водоводом в прошлом периоде;

- Вы провели водовод в текущем году, но разрешение на это в ОАО «Энергосистемы» не получили;

- состояние водовода аварийное;

- Вы не имеете долгов, но  подключение сети летних водоводов от водоразборной точки коллективное и один из участников цепочки водоводов: незаконно подключен, не оплачивает счета за колонку и водовод или состояние водовода аварийное;

  • Вам могут отключить водовод, если после заключения договора будет выявлено его нарушение по следующим причинам:

- обнаружено нерациональное использование воды (утечки, неоговоренные договором условия, к примеру, мытье автотранспорта, установка «вертушек» для полива картофеля и пр.);

- обнаружены самовольные, не указанные договором дополнительные подключения (к примеру, дома соседа);

- возник дефицит воды.

 

  • После окончания сезона, то есть после 15 сентября текущего года Вы обязаны принять меры к отключению водовода. В противном случае, Вы можете получить дополнительный счет за воду, за услугу по отключению.

 

 8.        Вы берете воду из колонки:

  • Необходимо предоставить в Управление сбыта ОАО «Энергосистемы» домовую книгу для открытия лицевого счета, определения цены услуги;
  • Своевременно извещать обо всех  изменениях о  прописанных в доме. Для подтверждения данных необходимо также предоставлять домовую книгу.
  • Заключить договор на пользование колонкой (В управлении сбыта). При наличии этого документа, а также своевременной оплаты Вы будете иметь все законные основания для требования предоставления качества услуг на любом уровне, в том числе и судебном.
  • Рассмотреть необходимость и свою финансовую возможность проведения водовода в дом и обратиться за помощью в ОАО «Энергосистемы». Если это будет коллективная заявка, то есть на несколько домов, то прокладка водовода для Вас может оказаться дешевле и выгоднее. Кроме того, ОАО «Энергосистемы» смогут рассмотреть Ваши предложения о рассрочке платежа на согласованный период и суммы.
  • Своевременно заявлять о нерабочем состоянии водоразборной колонки в диспетчерскую службу по телефону 4-30-72.
  • Использовать воду из колонки только на питьевые и бытовые нужды.
  • Категорически запрещается:

- подключать к колонке шланги;

- мыть возле нее какие-либо предметы, оборудование (посуду, машину, ковры и пр.), так как это может привести к эпидемиологической угрозе.

 

 

 

 

 

 

 

p