Показания общедомовых приборов учета.

Логин и пароль для входа, цифра 1.

Прейскурант цен

для физических и юридических лиц на дополнительные товары, работы и услуги.

Бланки и типовой договор

Для физических, для юридических лиц, и для бюджетных организаций.

Нормативные документы

АО «Энергосистемы» осуществляет свою деятельность на основании следующих лицензий и договоров.

Для присоединения новых, реконструируемых, перепрофилируемых или расширяемых объектов к системам теплоснабжения, водоснабжения и канализации заказчик (абонент) должен получить технические условия на присоединение к инженерным сетям, на основании которых заказчик (абонент) разрабатывает проектную документацию в соответствии с нормативно-техническими документами.

Страничка эколога

Охрана окружающей среды является одним из приоритетных направлений нашей деятельности.

Страничка
по качеству

Улучшение качества жизни наших потребителей за счет предоставления нами качественных услуг и снижения экологической нагрузки на окружающую среду в сочетании с ответственным отношением к здоровью и профессиональной безопасности наших сотрудников.

Сертификаты соответствия

Ознакомиться с сертификатами соответствия интегрированной системы менеджмента ISO 9001; ISO 14001; ISO 45001 можно в этом разделе.

СОТ и ПБ

Результаты специальной оценки условий труда. Порядок действий АО «Энергосистемы» по предупреждению и ликвидации ЧС.

Физическим лицам

1. Если Вы приобретаете в собственность жилое помещение в многоквартирном доме на рынке «вторичного жилья» следует помнить о следующем:

До оформления сделки купли-продажи необходимо не забыть:

уточнить отсутствие задолженности за коммунальные услуги;
· При приеме-передаче квартиры оформить акт, в котором указать снятые контрольные показания с приборов учета (при наличии, в том числе водоснабжения и теплоснабжения);
сверить в Управлении сбыта АО «Энергосистемы» (ВЛКСМ-11) расчеты по показаниям приборов учета (на момент оформления сделки),
· запросить у продавца жилья следующие документы на приборы учета: паспорт, акт приемки его к расчетам. Без указанных документов расчет за коммунальные услуги не возможен.
· О всех изменениях информировать Поставщика коммунальных услуг об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами , а также их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений подпункт Ж пункта 52 Правил;

В момент оформления сделки:

получить документальное подтверждение от Продавца жилья о выписке из продаваемого жилья.

После оформления сделки:

Документы, подтверждающие Ваше право на жилье представить в Управление сбыта АО «Энергосистемы» (ВЛКСМ-11, кабинет № 2).
Написать заявление о проведении перерегистрации приборов учета на Ваше имя (если у Вас имеются приборы учета);
Согласовать дату и время снятия показаний приборов учета.
Если у Вас произошло изменение количества прописанных жителей, поставьте об этом в известность АО «Энергосистемы», с подтверждением данного факта (основание – копия поквартирной карточки, домовая книга).
При выезде из занимаемого помещения потребитель обязан за 7 дней известить об этом АО «Энергосистемы», произвести сверку оплаты, в случае обнаружения задолженности произвести оплату.
Если Вам принесли извещение о задолженности, обратитесь с квитанциями в АО «Энергосистемы», Управление сбыта (ВЛКСМ-11).
Квитанции на оплату счетов разносятся ежемесячно до 10 числа следующего за отчетным. Если к Вам не поступила квитанция , сообщите об этом по телефону 4-24-01, 4-19-72 или по адресу ВЛКСМ, 11.

2. У вас счетчики холодного, горячего водоснабжения следует помнить:

Необходимо своевременно и ежемесячно передавать показания приборов учета. От этого напрямую зависит сумма начислений за услуги. Если показания не переданы, то Вам будет начислен норматив. Это может быть выше, чем фактическое использование. Нормативные акты, регулирующие порядок начисления и перерасчетов, действующие в данный момент, позволяют в дальнейшем внести коррективы в начисления по нормативу. Но все течет, все меняется… В данный момент «Правила предоставления услуг гражданам…» пересматриваются.

Если Вы по каким-либо причинам не смогли во время оплатить квитанцию, а следовательно указать контрольные показания, то данные по счетчикам необходимо передать по телефону 5-99-69 или в письменном виде передать в приемную Управления сбыта.
Если все же, Вы забыли предупредить Поставщика о Вашем отъезде или забыли передать показания то, Вы имеет право на заявление о перерасчете по фактическим показателям. Для чего Вам необходимо написать заявление с просьбой о снятии контрольных показаний.
Не забывайте, что контролировать работоспособность приборов учета, наличие пломб на них, соблюдение межповерочных сроков – обязанность абонента, то есть Ваша.
Если Вы обнаружили что, вследствие каких-либо обстоятельств, пломбы на приборах учета сорваны, рекомендуем Вам незамедлительно поставить об этом в известность Управление сбыта АО «Энергосистем» в письменном виде. При этом следует помнить, что Вам придется понести затраты на повторное опломбирование. Начисление услуг в пределах 30 дней при этом будет вестись из расчета среднего показателя за последние 6 месяцев.
Если срыв пломбы обнаружен контролирующим органом Поставщика услуг, то начисление за услуги рассчитываться по нормативу с повышающим коэффициентом 10. Кроме того, к оплате будет выставлен счет за повторное пломбирование.
Если подходит срок окончания межповерочного периода (он указан в паспорте на прибор и в акте приемки счетчика), то Вам необходимо принять решение о проведении поверки или замене приборов на новые. Практика показывает, что замена счетчиков на новые проще и равноценна по затратам.

3. Пришла пора устанавливать счетчики на холодную, горячую воду следует помнить:

Вначале необходимо получить от Поставщика услуг тех.условия. За ними Вы можете обратиться в АО «Энергосистемы», Управления сбыта (ВЛКСМ-11).
Далее, выбрать фирму, которая окажет услугу по установке квартирных приборов учета. Информацию о них можно узнать в рекламных объявлениях. Интернете, СМИ г.Сатка. При выборе Исполнителя услуги следует обращать внимание не только на цену услуги, но и условия работы, прописанные в договоре, где будут оговорены сроки, цена, гарантии.
После установки счетчиков необходимо согласовать время приемки счетчиков в работу по акту. Это можно оформить в абонентском отделе Управлении сбыта, (ВЛКСМ, 11 с 8 до 17 часов, перерыв на обед с 12 до 13 часов).
Паспорта на приборы учета и акт приемки счетчиков – документы обязательные и должны храниться до конца эксплуатации счетчиков.
После того как акты приемки счетчиков будут составлены в Вашу обязанность входит ежемесячная передача данных о показаниях счетчика до 25 числа каждого отчетного месяца. Вам необходимо в квитанции на оплату услуг АО «Энергосистемы» записывать последние «черные» цифры (до запятой), «Красные цифры» указывать не нужно.

4. Услуги теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, которые поступают к Вам с не соответствующем качеством:

Вы можете заявить об этом в телефонном режиме в диспетчерскую службу, обслуживающую Ваш дом. Информацию о том, кто несет ответственность за обслуживание дома, Вы можете увидеть в квитанции на оплату за содержание жилья.
Если в течение 2-х дней к Вам никто не пришел и ситуация не изменилась, сделайте письменное заявление, желательно в 2-х экземплярах, на одном из которых потребуйте отметку о приеме заявления (вход. № и дату).
Если ситуация вновь не меняется, то Вы можете обратиться с письменным заявлением к Поставщику услуг (АО «Энергосистемы», Пролетарская-1, ВЛКСМ-11), Управление городского хозяйства, в жилищную инспекцию, прокуратуру города, Роспотребнадзор, суд …
Знайте, что если у Вас на руках имеется акт, составленный в 2-х стороннем порядке, он не даст Вам право на желаемый перерасчет за некачественную услугу, на основании «Правил предоставления услуг гражданам…», если в нем не будут соблюдены следующие условия:

в акте не будут указаны параметры, указывающие на право перерасчета (к примеру, температуру воздуха в Вашей квартире менее 18 градусов или 20 градусов (в угловом помещении);

в акте будет определена вина участника Поставки услуги, без его участия и предварительного уведомления о проводимом комиссионном обследовании. Уведомление должно быть передано заблаговременно, содержать конкретный адрес, дату и время обследования;

Поставка услуги теплоснабжения, водоснабжения, и пр. осуществляется из 3 этапов, ответственность за которую несут следующие организации и лица :

Ресурсоснабжающая организация (АО «Энергосистемы»), которая вырабатывает мощность и доставляет ее до границы эксплуатационной ответственности, к примеру, до стены здания, колодца или распределителя. Тариф на оказываемые услуги предусматривает только поставку до границы и утверждается Единым тарифным органом;

Жилищная организация, нанятая общим решением собрания собственников жилья и обслуживающая жилье и сети по тарифу, согласованному и предусматривающему определенный обязательный перечень услуг, а также дополнительный вид услуг, который предусматривает индивидуальное состояние дома и его сетей;

Собственник жилого помещения, который отвечает за состояние сети, подключенной к общедомовым сетям. К примеру, неисправный водоразборный кран собственнику нужно ремонтировать или менять за свои собственные дополнительные средства.

Некачественная услуга может быть по причине сбоя работы на одном из этапов поставки ресурса до Потребителя.

5. Вы живете в отдельном частном доме и желаете улучшить степень его благоустройства помните:

Чтобы провести в дом воду, тепло, отвести канализацию необходимо вначале получить разрешение АО «Энергосистемы». Если не будет выполнено данное условия, то впоследствии придется оплатить штраф и иметь вероятность отказа от дальнейшей эксплуатации самовольной сети, так как она проведена с нарушением технических требований или существующих мощностей не достаточно. Для получения технических условий (образец на сайте) необходимо предоставить: заявление, паспорт, документы, подтверждающие Вашу собственность.
После того как инженерные сети дома смонтированы в соответствии с данными техническими условиями, то необходимо:

- в письменной форме запросить подключение к магистральным сетям, где сделать ссылку на дату и номер выданных тех. условий;

- заключить договор на поставку услуг, при этом предоставить нижеследующее:

правоустанавливающие документы на жилой дом и земельный участок;

адресную справку на жилое помещение;

копии паспортов всех собственников и зарегистрированных потребителей;

план земельного участка (при наличии).

правоустанавливающие документы на жилой дом и земельный участок;

адресную справку на жилое помещение;

копии паспортов всех собственников и зарегистрированных потребителей;

план земельного участка (при наличии).

Помните, без прибора учета (в том числе с истекшим сроком поверки или неисправным) в летнее время с Вас будет взиматься плата за полив огорода, не зависимо от погодных условий. Размер и условия платы оговариваются в договоре.
Следите за состоянием сетей. Если Вы допускаете утечки, то можете получить штраф, отключение водовода и дополнительный счет за нерациональное использование воды. Если Ваша теплотрасса не утеплена, то Вас могут отключить от теплоснабжения.
Передавайте ежемесячно и своевременно показания приборов учета.
Сверяйте состояние Ваших расчетов с АО «Энергосистемы».

7. Вы берете воду из колонки:

Необходимо предоставить в Управление сбыта АО «Энергосистемы» правоустанавливающие документы на жилой дом и земельный участок, адресную справку на жилое помещение, копии паспортов всех собственников и зарегистрированных потребителей для открытия лицевого счета, определения цены услуги;
Своевременно извещать обо всех изменениях о прописанных в доме. Для подтверждения данных необходимо также предоставлять адресную справку на жилое помещение и копии паспортов с отметкой прописке или снятии с регистрационного учета.
Заключить договор на пользование колонкой (В управлении сбыта). При наличии этого документа, а также своевременной оплаты Вы будете иметь все законные основания для требования предоставления качества услуг на любом уровне, в том числе и судебном.
Своевременно заявлять о нерабочем состоянии водоразборной колонки в диспетчерскую службу по телефону 9-81-61.
Использовать воду из колонки только на питьевые и бытовые нужды.
Категорически запрещается:

- подключать к колонке шланги;

- мыть возле нее какие-либо предметы, оборудование (посуду, машину, ковры и пр.), так как это может привести к эпидемиологической угрозе.