Вакансии Закупки Неплательщики Инвесторам Контакты Служебный портал

секретарь

(35161) 4-20-91

оперативно-диспетчерская служба

(35161) 9-81-61

Показания общедомовых приборов учета.

Логин и пароль для входа, цифра 1.



Прейскурант цен

для физических и юридических лиц на дополнительные товары, работы и услуги.



Бланки и типовой договор

Для физических, для юридических лиц, и для бюджетных организаций.



Нормативные документы

АО «Энергосистемы» осуществляет свою деятельность на основании следующих лицензий и договоров.



Технические условия

Для присоединения новых, реконструируемых, перепрофилируемых или расширяемых объектов к системам теплоснабжения, водоснабжения и канализации заказчик (абонент) должен получить технические условия на присоединение к инженерным сетям, на основании которых заказчик (абонент) разрабатывает проектную документацию в соответствии с нормативно-техническими документами.



Страничка эколога

Охрана окружающей среды является одним из приоритетных направлений нашей деятельности.



Страничка
по качеству

Улучшение качества жизни наших потребителей за счет предоставления нами качественных услуг и снижения экологической нагрузки на окружающую среду в сочетании с ответственным отношением к здоровью и профессиональной безопасности наших сотрудников.



Сертификаты соответствия

Ознакомиться с сертификатами соответствия интегрированной системы менеджмента ISO 9001; ISO 14001; ISO 45001 можно в этом разделе.



СОТ и ПБ

Результаты специальной оценки условий труда.

НОВОСТИ

Ваш звонок сохранят на пять лет!

   В диспетчерской службе ОАО «Энергосистемы» изменился номер телефона потребителей и в связи с переходом на новейшие цифровые технологии, ваши звонки теперь в гораздо лучшем качестве станут круглосуточно приниматься по номеру: 9-81-61.

  – Сделать работу диспетчерской службы более удобной для наших абонентов и ввести обязательную, круглосуточную регистрацию всех поступающих в службу звонков – такую задачу поставило перед нами руководство предприятия, – прокомментировал начальник оперативно-диспетчерской службы ОАО «Энергосистемы» Денис Попов. – Для решения задачи нам потребовалось внедрить ряд технических решений. Все, что было запланировано, удалось успешно выполнить и внедрить в жизнь: уже более недели новый номер, на другой телефонной линии, работает без сбоев.

   Каковы преимущества «продвинутых» нововведений? Во-первых, удалось отказаться от фиксации всех поступающих звонков «по старинке» – в бумажном журнале, тем самым исключив возможные негативные влияния «человеческого фактора». Теперь все сообщения горожан записываются в отличном качестве (связь значительно улучшилась), аудиозаписи регистрируются в круглосуточном режиме. Это очень важно не только для людей, чьи заявки, например, на устранение аварийной ситуации, предложение или благодарность сотруднику предприятия, теперь не имеют ни малейшего шанса остаться «неуслышанными», но и для самого ресурсопоставщика.

   Анализ всех поступивших аудиозаявок позволит усилить оперативность работы по их выполнению, улучшить качество предоставляемых услуг. Во-вторых, полная телефонная база звонков абонентов позволит «Энергосистемам» в случае нужды предоставлять детальную, достоверную информацию по запросам в различные контролирующие органы, например, для судебных заседаний.

   В-третьих, сообщения жителей города теперь автоматически не только регистрируются, но и сортируются – по номерам телефонов, времени поступления сигналов. База будет храниться не менее пяти лет, и любой звонок в указанный период можно будет отыскать без проблем.

  – Особо подчеркну: нашим абонентам стало гораздо удобнее связаться с диспетчером, – подчеркнул Денис Витальевич. – Если линия занята, вызов автоматически ставится в режим ожидания: человеку не нужно перезванивать, достаточно проявить немного терпения и дождаться своей очереди.

   О смене номера диспетчерской «Энергосистемы» оперативно и заранее телефонограммой известили все службы и организации города, соответствующая информация была выполнена и на сайте.

Дата: 18.11.2016

Источник: газета «Метро» № 45 от 17 ноября 2016 г.

предыдущаяследующая

Вернуться к архиву раздела "Новости" >>